APPLICATION OVERVIEW
应用NLP技术,对客服热线语音、外呼语音、投诉工单等海量业务数据进行处理,分析客户投诉诉求,识别客户情绪变化,并 对外呼话术进行质检,将结果传递给前端业务系统,为改善客户感知、更好地开展营销活动提供了综合支持。
SYSTEM ARCHITECTURE